Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je zit natuurlijk met smacht te wachten op je bestelde artikelen, dat begrijpen wij! We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te zijn over de levertijd. Afhankelijk van de verzendmethode kun je jouw bestelling volgen.
Pakketdienst
Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace gegevens. Deze informatie wordt verzonden via e-mail en is vaak ook terug te vinden in de factuurmail. Met de track & trace code kun je gemakkelijk de locatie van je pakket volgen en zien op welke dag en welk tijdstip het zal worden geleverd.
Vrachtzending
Voor vrachttransport maken we gebruik van een externe vervoerder, dat betekent dat er helaas geen track & trace gegevens beschikbaar zijn. We kunnen je echter 24 uur na het plaatsen van je bestelling meer details geven over de levering. Houd er rekening mee dat vrachtzendingen doorgaans 2 tot 3 werkdagen nodig hebben voor levering en dat de zending vanaf 7:30 uur 's ochtends bij je aangeboden kan worden. Wanneer je meer informatie wilt, neem dan gerust contact met ons op.
Niet thuis bij levering
Het kan wel eens voorkomen dat je niet thuis bent op het moment dat je bestelling wordt aangeboden. Zie onderstaand per vervoersdienst wat je kan verwachten.
Pakketdienst | Bij een pakketzending, als je niet thuis bent, zal PostNL proberen het pakket af te leveren bij de buren of bij een PostNL-punt. Met de track & trace code die je per e-mail hebt ontvangen, kun je de zending volgen. Sinds 1 juli 2022 worden er geen fysieke 'niet thuis briefjes' meer in de brievenbus bezorgd. Alle informatie verloopt digitaal. |
| Vrachtzending | Als je bestelling wordt bezorgd door een vervoersdienst en je bent niet thuis, zal de bezorger altijd proberen je telefonisch te bereiken als er een telefoonnummer bekend is. De vervoerder zal vragen of de bestelling op een afgesproken plek achtergelaten kan worden. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt er naar een nieuwe afleverdatum gezocht. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra kosten aan verbonden kunnen zijn. |