Klantenservice: Garantie en reparatie

Bij Leidingshop hanteren wij twee soorten garantie protocollen. Deze twee type garantietermijnen zijn verschillend van elkaar.

Wettelijke garantie

Deze garantie houdt in dat het product moet voldoen aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden. De duur van de garantie is afhankelijk van het type product, aangezien de levensduur kan verschillen.

Fabrieksgarantie

Diverse artikelen worden geleverd met een fabrieksgarantie, waarbij de duur ervan afhankelijk is van zowel het artikel als de fabrikant. Houd er rekening mee dat aanspraak op garantie alleen mogelijk is wanneer het desbetreffende artikel in originele staat verkeert.

Twijfel je of jouw defecte artikel onder de garantie valt? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Bij Leidingshop kun je terecht voor garantie- of reparatieaanvragen als het gekochte artikel helaas defect is. Dien een verzoek in door de aangegeven stappen te doorlopen en alle gevraagde gegevens in te vullen. De klantenserviceafdeling neemt binnen enkele werkdagen contact met je op voor verdere afhandeling.

Garantievoorwaarden

Onderzoek- en demontagekosten:
Wanneer een product aangemeld wordt ter reparatie worden er standaard demontage- en onderzoekskosten gerekend. Deze kosten variëren en zijn afhankelijk van de leverancier.

Garantiebepaling:
De garantiebepaling wordt uitgevoerd door servicemonteurs die werkzaam zijn bij de leveranciers. Deze bepalen ook of het herstel in aanmerking komt voor garantie. Mocht het niet onder garantie vallen, dan zullen de gemaakte kosten één op één worden doorberekend. Als het artikel wel onder garantie zullen deze kosten vervallen

Uitsluitingen van Garantie:

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• Onjuist gebruik en/of installatie
• Normale gebruikerssporen en veroudering
• Nalaten van regelmatig onderhoud
• Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen aan het product
• Externe factoren zoals overmacht (bijv. brand, overstromingen)

Verzendkosten:
De verzendkosten voor verzending naar de reparatiedienst zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

Beperking van Aansprakelijkheid:
De aansprakelijkheid van Leidingshop is beperkt tot de reparatie of vervanging van het defecte product onder de garantievoorwaarden. Leidingshop is niet verantwoordelijk voor enig indirecte of gevolgschade.

Garantieaanvraag Gardena
Heb je een artikel van Gardena bij ons gekocht, maar blijkt deze niet naar behoren te functioneren? Gardena heeft een eigen platform waar je garantieaanvragen kan indienen. Deze komen rechtstreeks bij Gardena terecht en kunnen via deze link ingediend worden.