We bieden vast onze excuses aan voor het feit dat je een klacht hebt. Het is onze prioriteit om dergelijke situaties te voorkomen en we staan dan ook altijd klaar om de klacht op te lossen. Het snelst kunnen we dit doen wanneer je een e-mail stuurt naar [email protected] of belt naar: 085 - 401 9164. We behandelen je klacht altijd zo snel mogelijk. Uiterlijk binnen 14 dagen mag je inhoudelijk een reactie van ons verwachten.
Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel: voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.