Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Het is voor ons belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk retourneren, mits dit binnen de gestelde voorwaarden valt.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst van je bestelling. Zorg er daarom altijd voor dat je binnen deze periode van 30 dagen de producten die je niet wilt houden, aan ons retourneert. Als je bestelling uit meerdere pakketten bestaat, begint de termijn van 30 dagen vanaf het moment van ontvangst van de laatste artikelen.
Hoe artikelen retourneren?
Gebruik altijd een stevige verpakking, bij voorkeur de originele doos, om je retourzending te verzenden. Hierdoor minimaliseer je de kans op beschadiging, waardoor we iemand anders nog blij kunnen maken met het geretourneerde artikel. Download vervolgens eenvoudig het retourformulier, vul deze in en voeg het toe aan je retourzending. Zonder dit formulier kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken, aangezien we simpelweg niet weten van wie de retourzending is. Het retoursturen van artikelen kan naar onderstaand adres:
| Leidingshop B.V. T.A.V Retouren Eijkenakker 1 5571 SL Bergeijk Nederland |
Belangrijk om te weten: als het artikel beschadigd aankomt door onvoldoende stevige verpakking, valt dit niet onder de verantwoordelijkheid van Leidingshop. De waardevermindering wordt bepaald aan de hand van de staat van het artikel.
Gebruikte artikelen
Voordat je beslist of je de bestelde artikelen wilt houden, mag je deze altijd uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Belangrijk op te weten: haal een druppelslang uit de doos, bekijk deze van alle kanten, maar rol deze niet uit en gebruik deze niet voor bewatering. Vanaf dat moment is het artikel niet meer in originele staat.
Op deze manier zorgen we ervoor dat de artikelen in originele staat en onbeschadigd bij ons terugkomen, waardoor we iemand anders er blij mee kunnen maken. Wil je meer weten over de werking van een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice of kom langs in onze winkel. Onze productspecialisten kunnen je veel informatie geven zonder dat je het product in gebruik hoeft te nemen.
Mocht het product na ontvangst niet meer in originele staat zijn, dan bepalen we de waardevermindering aan de hand van de staat van het artikel.
Retouruitzonderingen
Producten die op maat gemaakt zijn, vallen buiten ons retourbeleid. Omdat deze specifiek naar jouw wensen zijn gemaakt, kunnen we deze artikelen niet retour nemen, aangezien ze niet geschikt zijn voor anderen.
Retourkosten
Het retourneren van je bestelling is altijd voor eigen rekening, mits de fout natuurlijk bij Leidingshop is gemaakt. Als dit het geval is, neem dan altijd vooraf contact met ons op zodat we dit via de juiste weg voor je kunnen oplossen.
Indien artikelen worden geretourneerd waardoor het uiteindelijke orderbedrag onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending met terugwerkende kracht in rekening gebracht.