Wij zijn pas tevreden als jij dat ook bent! Is een artikel toch niet helemaal wat je zocht, of heb je gewoon wat ruim besteld voor je klus? Geen probleem, retourneren kan (bijna) altijd! Houd er bij het retourneren rekening mee dat de volgende klant die jouw retourartikel ontvangt, er net zo blij van moet worden. Stuur je product dus netjes, compleet en in goede staat terug.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen bedenktijd om ons te laten weten dat je (een deel) van je bestelling wilt retourneren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen. Je mag de producten ook meteen binnen 14 dagen retour sturen, zonder vooraf iets te melden. Voeg dan wel een duidelijke verklaring toe waaruit blijkt dat je van de aankoop afziet met bijvoorbeeld retourformulier.

Hoe artikelen retourneren?

Stuur artikelen altijd in nieuwstaat terug en gebruik daarbij bij voorkeur de originele verzenddoos. Heb je die niet meer? Geen probleem, een andere stevige doos mag ook zolang deze er maar voor zorgt dat het artikel onbeschadigd van A naar B komt. Download eenvoudig het retourformulier, vul deze zo volledig mogelijk in en voeg het toe aan je retourzending. Zonder dit retourformulier kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken. Het retour sturen van kan naar onderstaand adres:

Leidingshop B.V.
t.a.v. Retouren
Eijkenakker 1
5571 SL Bergeijk
Nederland

Goed om te weten: verwijder altijd eventuele oude pakketlabels en zorg ervoor dat alleen het retourlabel zichtbaar is.

Wat betekent 'in nieuwstaat'?
In nieuwstaat betekend dat het product in de originele en onbeschadigde verpakking zit, het product compleet is én het product niet is gebruikt of vervuild. Je mag het artikel natuurlijk bekijken of testen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen.

Niet toegestaan	Wel toegestaan
Een (druppel)slang uitrollen en aansluiten op de waterkraan	Een (druppel)slang uit de doos halen en bekijken
Buizen en leidingen buiten in de modder laten liggen	Buizen op een schone ondergrond zonder externe weersinvloeden opbergen
Beregeningsartikelen aansluiten op een waterleiding	Beregeningsartikelen bekijken zoals je in een winkel zou doen
Schroefkoppelingen volledig in elkaar draaien	Schroefkoppelingen langs elkaar houden om de passing te controleren
Waterpompen aanzetten en/of monteren	Waterpompen bekijken maar niet monteren of aanzetten
Rollen leidingen losknippen en uitleggen	Rollen leidingen bekijken maar niet losknippen

Twijfel je over de werking of specificaties van een artikel? Check dan de artikelpagina of neem contact op met onze klantenservice. Onze productspecialisten denken graag met je mee en helpen je voorkomen dat je iets onnodig retourneert, wat uiteindelijk kan leiden tot waardevermindering.

Retouruitzonderingen

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, vallen buiten ons retourbeleid. Deze zijn namelijk volledig afgestemd op jouw wensen en daardoor niet geschikt om een andere klant blij mee te maken. Onder de retouruitzonderingen vallen onder andere:

Maatwerkproducten zoals watertanks, luchtslangen en invoerbochten op maat;
Losse onderdelen uit complete sets, deze kunnen alleen in zijn geheel retour;
Zakelijke bestellingen die speciaal voor jou zijn ingekocht.

Retourkosten

Retourneren is altijd voor eigen rekening en mag uiteraard via een pakket of vrachtdienst naar keuze. Hebben wij een fout gemaakt? Dan nemen wij die kosten natuurlijk op ons. Neem in dat geval altijd eerst even contact met ons op, zodat we dit netjes en via de juiste weg voor je kunnen oplossen.

Terugbetaling van je retourzending

Zodra we jouw herroepingsmelding hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug. We mogen wel wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetalingen verlopen via dezelfde betaalmethode als de bestelling. Betaalde je via iDeal? Dan zie je op je afschrift ‘Mollie’ staan.

Waardevermindering

Als klant ben je zelf verantwoordelijk wanneer een product niet meer in nieuwstaat verkeert. Denk hierbij aan gebruikssporen, beschadiging, vuil of montage, zoals eerder uitgelegd bij het kopje ‘Wat betekent nieuwstaat?’. Komt een artikel beschadigd binnen door slechte verpakking? Dan valt ook dit onder jouw verantwoordelijkheid. De waardevermindering bepalen we op basis van de staat waarin het product bij ons binnenkomt.

Andere vragen